Гостиничный продукт становится сложнее. Но больше услуг не делает его сильнее.
Сегодня отелю недостаточно просто расширять инфраструктуру, добавлять активности и заключать новые партнёрства. Важно понимать, какую задачу решает каждое решение, сколько ресурсов оно требует и какую ценность в итоге создаёт - для гостя и для самого бизнеса.
Как собрать всё это в единый продукт - и сделать так, чтобы он работал не только на гостя, но и на бизнес?